Programa ALI ajuda a implantar práticas inovadoras gratuitamente no seu negócio

O que é:

Você quer crescer e não sabe como? Quer inovar mas acha que para isso teria custos elevadíssimos? Saiba que não é tão complicado assim. Inovar é algo simples e pode estar presente no dia-a-dia da sua empresa.

Para facilitar esse processo, o Sebrae desenvolveu o programa Agentes Locais de Inovação (ALI), um trabalho que traz oportunidades e novas ferramentas para empresas inovarem, diferenciando-se da concorrência.

O programa gratuito acompanha o micro e pequeno empresário com o objetivo de promover a inovação e a tecnologia dentro das empresas. Com ele, você irá saber como implantar práticas inovadoras em produtos (bens ou serviços), processo, marketing e método organizacional.

Agentes com perfil multidisciplinar visitam os empreendimentos, apresentam soluções e oferecem respostas às demandas do negócio atendido no que diz respeito ao desenvolvimento econômico e financeiro, estrutural, de produtos, serviços e processos produtivos.

Os Agentes Locais de Inovação (ALI) são bolsistas do CNPq capacitados pelo Sebrae. Todos eles são graduados e possuem formação específica no tema inovação. 

O programa ALI contribui para a competitividade das micro e pequenas empresas, por meio da difusão de informações sobre possibilidades de inovação e tecnologia, de acordo com as características de cada empreendimento. As mudanças geram impacto direto na gestão empresarial, na melhoria de produtos e processos e na identificação de novos nichos de mercado para os seus produtos.

Esse crescimento beneficia, inclusive, a comunidade da qual a empresa faz parte, e também tem foco na sustentabilidade ambiental e social.

Como funciona:

      

1 - A empresa que aderir ao projeto receberá a visita do Agente Local de Inovação para um diagnóstico completo do estágio da inovação e das oportunidades de melhoria a serem exploradas para ampliar a sua competitividade.

2 - A partir desse diagnóstico, o agente vai propor a construção de um plano para inserir soluções inovadoras no ambiente da empresa. Depois de definido, esse plano será implementado sob a responsabilidade da empresa com o acompanhamento/orientação do Agente Local de Inovação.

3 - O acompanhamento pode ser feito por até dois anos e você não paga nada por isso. Por fim, é você quem diz se quer transformar sua empresa.

Suas vantagens ao aderir ao Ali:

Acompanhamento especializado

Os agentes cuidam de setores específicos, o que traz mais qualidade para o trabalho apresentado. Além disso, o agente conta com a supervisão de um consultor sênior do Sebrae.

Acompanhamento gratuito in loco

Sua empresa não paga nada pelo acompanhamento do Agente Local de Inovação. Ele vai até o seu negócio e irá monitorar de forma customizada a implantação das ações inovadoras que você decidir utilizar.

Acompanhamento continuado

O agente visita sua empresa repetidas vezes por até dois anos.

Como participar

          

Entre em contato com o Sebrae no seu estado ou envie um e-mail para programa.ali@sebrae.com.br e obtenha informações sobre o acompanhamento ALI para o setor de seu interesse.

Fonte: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/Programas/Agentes-Locais-de-Inova%C3%A7%C3%A3o:-receba-o-Sebrae-na-sua-empresa

O que é importante ser considerado na formação de preços?

Geralmente, as empresas fazem a sua formação de preços com base nos preço dos concorrentes sem levar em conta seus custos e despesas incorridas.

Quando falamos em formação de preços, temos um ponto comum e  determinante  o qual  chamamos de “custos”. No entanto, a composição dos custos será diferente conforme o tipo de atividade -  comércio, serviço ou  indústria.  

No caso do comércio,  o custo será o preço da aquisição da mercadoria (CMV). Já nos serviços, teremos que considerar a mão de obra utilizada somada ao material aplicado. Por fim , no caso da  indústria,  o custo de produção deve ser apurado através dos insumos  - matéria prima e material auxiliar somados  à  mão de obra alocada na produção e aos gastos gerais de fabricação,  compondo o CPV – custo do produto vendido. O nível de detalhamento na indústria é muito importante, sendo  fundamental ter controle de estoques para obter a precisão necessária  nessa apuração.

O primeiro passo para formação de preços consiste em  determinar o custo efetivo, ou seja , aquilo que realmente foi gasto para obtenção daquele produto ou serviço.

O segundo passo consiste em levantar as despesas variáveis, como, por exemplo, os impostos (deve-se identificar a exata carga tributária), despesas com taxas de operadoras de máquinas de crédito e débito, comissões, frete etc. Num exemplo ilustrativo – supondo que o conjunto de despesas variáveis atinja em média  10% do faturamento e,  que as despesas fixas (aluguel, água, luz) correspondam a 30% do faturamento, o último item a apurar é a margem de lucro que,  pode variar de 10% a 30% dependendo do segmento econômico. Temos  que embutir os  percentuais de custos, despesas fixas e variáveis  no preço de venda, apurando o Mark Up - que é um índice aplicado sobre o custo de um produto ou serviço para a formação do preço de venda, consistindo, basicamente, em somar-se,  ao custo unitário do produto ou serviço,  uma margem de lucro para se obter o preço de venda – calculada de três formas – Mark Up total , multiplicador e divisor.

Exemplificando a utilização do Mark Up na formação de preço, suponhamos, por exemplo, o caso de uma empresa cujo custo da mercadoria vendida (CMV)= R$10,00, e o total de despesas variáveis (impostos, taxas de cartões, fretes...)= 10%  do faturamento e o total de despesas fixas= 30% do faturamento, com margem de lucro desejada correspondente a 20% do faturamento . Neste caso, temos que embutir 60% para conseguir um preço de venda que possibilite pagar todas as despesas e gerar o lucro desejado. Aplicando o  Mark-UP , na versão divisor, temos, neste exemplo:   Preço de venda =   Custo mercadoria vendida dividido por ( 100% - (%Despesas variáveis + %despesas fixas + % margem de lucro ) =  R$ 10,00 / ( 100% - 60% ) =  R$ 10,00 / 40% = R$ 25,00. Lembramos que,  se fizermos a conta inversa,  teremos um lucro de 20% , que corresponde a R$ 5,00 embutido no preço de venda= R$ 25,00. Esse percentual da margem de lucro será o único que poderemos diminuir ou aumentar, comparando com o preço do mercado. Poderemos também apurar se os custos ou  despesas estão comparativamente mais elevados, e com isso,  tornando  o preço de venda praticado menos competitivo.

Fonte: SEBRAE

Como fidelizar os seus clientes

A busca de novos clientes, nunca deve ser a razão principal da sua empresa, é claro que quanto mais novos clientes você atrair, maior crescimento você terá em seus negócios.

O que não pode acontecer é você se focar tanto em atrair novos clientes e acabar deixando de lado aqueles que você já conquistou.

Os clientes que já fecharam negócios com você e retornam para sua empresa, esses sim, merecem toda sua atenção. Esses clientes são a base da empresa, eles mantém a empresa funcionando.

Por isso quanto mais clientes fidelizados, maior a segurança financeira da sua empresa.

Para manter a base de clientes estáveis e garantir a prosperidade da sua empresa, primeiro você deve se perguntar, por que o esse cliente me escolheu, se existem tantas opções disponíveis no mercado?

A resposta é que provavelmente ele deve ter achado que você é competente o suficiente para resolver o seu problema ou atender o desejo dele, por isso a metade do seu trabalho já está feito.

Agora o que você tem que fazer é entregar mais do que o esperado. Um cliente satisfeito é um cliente muito satisfeito, literalmente.

Fornecer o serviço ou produto para o qual você foi pago é a sua obrigação. O que vai tornar você diferente é a sua atitude para com o cliente durante todo o serviço, desde o atendimento, a entrega e o pós venda. É nesse ponto que você tem a oportunidade de encantá-lo.

Selecionei algumas dicas que aliado a um excelente produto ou serviço podem encantar o seu cliente.

1-    Surpreenda seus clientes. Atender às necessidades do seu cliente é o sua obrigação. Faça mais, superando suas expectativas e assim você irá ganhar sua admiração.

2-    Crie um relacionamento com eles. Discuta suas ideias e projetos com o seu cliente para que ele possa sentir que você está trabalhando com ele, em vez de trabalhar para ele. Seja um bom ouvinte para descobrir o que eles querem. Procure sempre compreendê-los.

3-    Esteja disponível. Fique atento a sua caixa de e-mail e responda sua solicitação o mais rápido que conseguir. Esteja sempre disponível para o seu cliente. Eles podem ter uma consulta ou um problema a qualquer hora do dia e a falta de atendimento ou um atendimento mal feito, acaba se tornando um aborrecimento desnecessário para eles e para sua empresa.

4-    Esforce-se para ser cooperativo e humano. Faça-o se sentir acolhido em seu site ou loja.

5-    O cliente é o visitante mais importante do seu site ou loja, foi para ele que você criou aquele ambiente.

6-    O cliente não depende de nós. Somos nós é que dependemos dele.

7-    Seu cliente é a peça fundamental do seu negócio. É para ele que você trabalha.

8-    Nós não estamos fazendo um favor em atendê-lo, ele está nos fazendo um favor, dando-nos a oportunidade de mostrar o nosso trabalho.

É sempre bom lembrar que um cliente satisfeito sempre volta a fazer negócios com a sua empresa e muitas vezes, ele não volta sozinho.

O velho “boca a boca” ainda é a melhor maneira de aumentar a reputação e os lucros da sua empresa. E hoje com a internet e as redes sociais, esse “boca a boca” é capaz de percorrer o mundo literalmente.

Artigo extraído do Blog Virtual Marketing Pro, disponível em : http://virtualmarketingpro.com/blog/carminhabrum/dicas-para-fidelizar-o-cliente/

Não desista dos seus sonhos!

Este vídeo é uma injeção de motivação para aqueles que possuem um sonho, o de fazer a diferença neste mundo. Acredite, você é o melhor! 

Vamos inovar!

Como escolher um Sistema de Gestão para a sua empresa

O primeiro questionamento que passa na cabeça de muitos empresários é o porquê implantar um Sistema de Gestão. A resposta para essa pergunta é bem simples! Um sistema vai proporcionar maior confiabilidade nas informações, agilizar os processos, além de reduzir os custos.

Os sistemas podem ser classificados de duas maneiras:

1 - Sistemas de Controle - São sistemas que ajudam a controlar informações da sua empresa.

2 - Sistemas de Gestão - Também fazem o controle das informações, porém possuem ferramentas que ajudam a ver a empresa de maneira estratégica. 

Outra pergunta que deve estar passando pela sua cabeça é, quais pontos analisar em um sistema na hora da compra ou ativação do serviço?

1º Verificar quais são as funcionalidades que o sistema oferece para atender as necessidades da empresa;

2º Conhecer a empresa de onde você esta comprando, saber o tempo de mercado e se possível conhecer a estrutura para dar suporte;

3º Saber qual o objetivo da sua empresa, pois um sistema que pode lhe atender perfeitamente hoje, mas pode não ser suficiente para quando a empresa crescer, isso significa que provavelmente terá que gastar novamente na compra de um novo sistema.

Você deve estar pensando que não pode investir num Sistema de Gestão pois a sua empresa é pequena e o controle em planilhas no Excel já é o suficiente. Saiba que existem empresas que estão atuando no mercado com foco nas Pequenas e Médias empresas e que oferecem soluções com custo e benefício acessíveis.

Seguem abaixo 2 vídeos, o da Conta Azul e do ERP FLEX (exclusivo para indústria), empresas que oferece um Sistema de Gestão online focado nas micro e pequenas empresas:

CONTA AZUL - Sistema de Gestão Online

ERP FLEX - Sistema de Gestão Online com Módulo de Gestão da Produção

Programa de Sugestões: Como obter ideias melhores e úteis

Quando se fala em promover a participação dos trabalhadores nas iniciativas de inovação, a caixa de sugestões é uma das ideias sempre presentes. Na maioria das vezes, esta ideia é recebida com um grande entusiasmo. A direção cria expectativas sobre as extraordinárias melhorias e economias que serão obtidas. Os trabalhadores sonham com as possibilidades de prêmios e reconhecimento de seus talentos e criatividade. Usualmente, tudo isso termina com decepções e as caixas abandonadas e poeirentas.

As causas principais dos fracassos dos programas de sugestões são a falta de foco e de uma estratégia para promover e direcionar a criatividade da força de trabalho. Normalmente, as caixas de sugestões são criadas com o objetivo de se obter um grande número de ideias, na esperança de que alguma coisa útil seja colhida deste processo solto e sem rumo. Doce ilusão, pois o que se obtém são ideias impraticáveis, ou que pouco têm a ver com o negócio da empresa e seus problemas mais prementes.

Assim sendo, o desafio que se coloca é a geração de ideias que resolvam problemas específicos ou que identifiquem novas oportunidades relacionadas ao negócio da empresa. Ao lançar um programa de sugestões, devemos cuidar para que a criatividade seja realmente aplicada na solução destes problemas e na busca de novas oportunidades relevantes. Há quatro meios de se conseguir isto:

1º Mude a inovação de reativa para proativa

Ao invés de esperar por ideias que as pessoas queiram submeter, a empresa deve tomar uma atitude proativa e dizer às pessoas sobre que temas específicos elas devem trabalhar. Os temas deverão refletir as preocupações mais urgentes, atuais e relevantes, tais como: redução de desperdícios, atrasos e reclamações; melhoria da qualidade e da produtividade, etc. Agindo assim, a empresa terá um número menor de ideias, mas que serão mais relevantes e práticas.

2º Direcione a criatividade

Focalize seus desafios e oportunidades mais relevantes. Estabeleça quais os Problemas, Oportunidades, Ameaças e Tendências específicas você quer atacar. Expresse estes desafios e oportunidades em ações diretamente ligadas ao dia a dia dos trabalhadores. De novo, esta abordagem reduzirá a quantidade de sugestões, mas resultará em ideias que podem ser implementadas e que estão de acordo com as necessidades e prioridades da empresa.

3º Motive sua equipe

Informe sua equipe quais são os principais desafios que a empresa enfrenta e que tipos de mudanças ela precisa fazer para se manter competitiva e lucrativa. Explique as razões de cada tema escolhido e por que a empresa necessita de ideias inovadoras nestes temas. Fale também como as mesmas serão avaliadas e como as melhores serão implementadas e premiadas.

4º Prepare sua equipe

Como toda habilidade, a criatividade pode e deve ser aprimorada. Entusiasmo e boa vontade não são suficientes para vencer as barreiras culturais, abandonar os velhos hábitos e superar as deficiências na análise e solução de problemas. Arme sua equipe com as ferramentas básicas de criatividade e solução criativa de problemas. Escolha e treine também facilitadores que apoiarão as equipes no uso destas ferramentas.

Em resumo, se você quer ideias inovadoras e práticas, direcione a imaginação de sua equipe para desafios bem definidos e arme-a com as ferramentas para vencer as barreiras à criatividade e trilhar novos caminhos.

Artigo extraído do Portal Qualidade Brasil, disponível em: http://www.qualidadebrasil.com.br/artigo/inovacao/programa_de_sugestoes_como_obter_ideias_melhores_e_uteis?from=related_article&rid=1776

Assista ao vídeo: