Quando se fala em promover a
participação dos trabalhadores nas iniciativas de inovação, a caixa de
sugestões é uma das ideias sempre presentes. Na maioria das vezes, esta ideia é
recebida com um grande entusiasmo. A direção cria expectativas sobre as extraordinárias
melhorias e economias que serão obtidas. Os trabalhadores sonham com as
possibilidades de prêmios e reconhecimento de seus talentos e criatividade.
Usualmente, tudo isso termina com decepções e as caixas abandonadas e
poeirentas.
As causas principais dos fracassos
dos programas de sugestões são a falta de foco e de uma estratégia para
promover e direcionar a criatividade da força de trabalho. Normalmente, as
caixas de sugestões são criadas com o objetivo de se obter um grande número de ideias,
na esperança de que alguma coisa útil seja colhida deste processo solto e sem
rumo. Doce ilusão, pois o que se obtém são ideias impraticáveis, ou que pouco
têm a ver com o negócio da empresa e seus problemas mais prementes.
Assim sendo, o desafio que se coloca
é a geração de ideias que resolvam problemas específicos ou que identifiquem
novas oportunidades relacionadas ao negócio da empresa. Ao lançar um programa
de sugestões, devemos cuidar para que a criatividade seja realmente aplicada na
solução destes problemas e na busca de novas oportunidades relevantes. Há
quatro meios de se conseguir isto:
1º Mude a inovação de reativa para proativa
Ao invés de esperar por ideias que as
pessoas queiram submeter, a empresa deve tomar uma atitude proativa e dizer às
pessoas sobre que temas específicos elas devem trabalhar. Os temas deverão
refletir as preocupações mais urgentes, atuais e relevantes, tais como: redução
de desperdícios, atrasos e reclamações; melhoria da qualidade e da
produtividade, etc. Agindo assim, a empresa terá um número menor de ideias, mas
que serão mais relevantes e práticas.
2º Direcione a criatividade
Focalize seus desafios e
oportunidades mais relevantes. Estabeleça quais os Problemas, Oportunidades,
Ameaças e Tendências específicas você quer atacar. Expresse estes desafios e
oportunidades em ações diretamente ligadas ao dia a dia dos trabalhadores. De
novo, esta abordagem reduzirá a quantidade de sugestões, mas resultará em ideias
que podem ser implementadas e que estão de acordo com as necessidades e
prioridades da empresa.
3º Motive sua equipe
Informe sua equipe quais são os
principais desafios que a empresa enfrenta e que tipos de mudanças ela precisa
fazer para se manter competitiva e lucrativa. Explique as razões de cada tema
escolhido e por que a empresa necessita de ideias inovadoras nestes temas. Fale
também como as mesmas serão avaliadas e como as melhores serão implementadas e
premiadas.
4º Prepare sua equipe
Como toda habilidade, a criatividade
pode e deve ser aprimorada. Entusiasmo e boa vontade não são suficientes para
vencer as barreiras culturais, abandonar os velhos hábitos e superar as
deficiências na análise e solução de problemas. Arme sua equipe com as ferramentas básicas de criatividade e solução criativa de problemas. Escolha e
treine também facilitadores que apoiarão as equipes no uso destas ferramentas.
Em resumo, se você quer ideias
inovadoras e práticas, direcione a imaginação de sua equipe para desafios bem
definidos e arme-a com as ferramentas para vencer as barreiras à criatividade e trilhar
novos caminhos.
Artigo extraído do Portal Qualidade Brasil, disponível em: http://www.qualidadebrasil.com.br/artigo/inovacao/programa_de_sugestoes_como_obter_ideias_melhores_e_uteis?from=related_article&rid=1776
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